“十分感謝，我們已經(jīng)找到了走失的父親。”聽到老人被找到，威海公交集團環(huán)翠區(qū)分公司的工作人員松了一口氣，露出如釋重負(fù)的笑容。3月22日清晨，患有阿爾茨海默癥的蘇老先生獨自出門后杳無音訊，家人到處搜尋卻一無所獲，便立即報警。在警方調(diào)取道路監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)，老人在9點左右登上一輛3路公交車，隨后便失去線索。老人的家屬苗先生馬上乘車趕到公交環(huán)翠區(qū)分公司，希望可以通過車載監(jiān)控查找更多信息。

　　聯(lián)動追蹤：市民卡里的“數(shù)據(jù)定位器”接到家屬求助后，公司立即響應(yīng)，緊抓線索開展搜尋。但是，經(jīng)工作人員仔細(xì)翻看監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)老人登車不久便下了車，再次失去蹤影。公司管理人員不敢耽誤，立刻向集團匯報情況，希望可以聯(lián)合運營中心，通過大數(shù)據(jù)平臺查詢老人刷卡數(shù)據(jù)，盡快鎖定區(qū)域位置。營運中心技術(shù)運維科工作人員在威海“一卡通”企業(yè)平臺及客服服務(wù)系統(tǒng)的加持下，將老人信息與市民卡數(shù)據(jù)精準(zhǔn)串聯(lián)，很快便找到了蹤跡。數(shù)據(jù)顯示，老人一直在頻繁換乘，位置不定，工作人員隨即以數(shù)據(jù)反饋為基礎(chǔ)，使用“公交數(shù)據(jù)大腦”系統(tǒng)及車載監(jiān)控系統(tǒng)對老人進(jìn)行聯(lián)合搜尋，并實時通知家屬位置變化。就這樣，在三方的持續(xù)努力下，終于在下午2點，長征路小學(xué)站點附近找到了走失的老人，為歷經(jīng)5個小時的搜尋工作畫上圓滿句號。

　　科技賦能：智慧公交打造出行“守護(hù)符”以前像老人走失這種情況只能大海撈針，現(xiàn)在有公交智慧平臺，大數(shù)據(jù)便不再是冰冷的科學(xué)技術(shù)，而是市民出行的一道“守護(hù)符”。近年來，公司持續(xù)加強車載監(jiān)控系統(tǒng)及智能調(diào)度云平臺使用，通過數(shù)據(jù)分析和綜合調(diào)度，月均發(fā)送實時安全叮囑信息6000條，靈活調(diào)配人員車輛約150次，落實“線上”監(jiān)控督查600余次，在安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面充分發(fā)揮智能調(diào)度中心及車載監(jiān)控中心職能，實現(xiàn)以科技賦能服務(wù)品質(zhì)，用智能守護(hù)市民出行。

　　下一步，環(huán)翠區(qū)分公司將嚴(yán)格落實集團部署，加強專業(yè)人才培育，推廣智慧平臺應(yīng)用，提升客流數(shù)據(jù)分析與運用能力，精準(zhǔn)對接市民需求，推動線路優(yōu)化與服務(wù)提質(zhì)，深化“讓出行更美好”服務(wù)品牌，以科技創(chuàng)新詮釋國企擔(dān)當(dāng)，讓公交出行煥發(fā)“數(shù)字溫度”。